Çözüm Yönetimi

Günümüz bilgi teknolojileri dünyasında belli başlı zorluklarla sürekli karşılaşılıyor. Bunlar:

• Geniş alana yayılmış operasyonlar,
• Homojen olmayan çözümler,
• Kompleks iş süreçleri,
• Yeni teknolojiler olarak sıralanabilir.

SAP Solution Manager, bütün bu zorluklara karşı, SAP çözümlerinin bütünleşik bir döngü içinde yürütülmesi için kapsamlı bir yöntem sunar. Solution Manager’ın sunduğu anahtar fonksiyonlar aşağıdaki gibidir:

• İş süreçlerinin ve çözüm alanlarının kapsamlarını belirler.
• Proje kapsamları, sorun izleme ve raporlamayı sağlar.
• Servis seviyelendirme yönetimi yapar.
• Proje yönetimi gerçekleştirir.
• Şablon yönetimi gerçekleştirir.
• Proje yol haritaları barındırır.
• Kavramsal tasarım sunar.
• Konfigurasyon
• Uyarlama dağılımı ve dağıtımı
• Kalite ve test yönetimi
• İş süreçleri takibi
• Entegrasyon yönetimi
• Veri yönetimi
• Sistem izlenmesi
• Merkezi sistem yönetimi
• Ayırım ve kapasite yönetimi
• Müşterilerin açtığı iç mesajlarının idaresi (Destek mesajları)
• Entegre müşteri çözüm veri tabanı
• SAP-OSS notlarının etkin şekilde yönetimi
• SAP-destek entegrasyonu
• SAP Solution Manager danışmanlarımızın amacı, sistem izleme, proje yönetimi ve help desk maliyetlerinizi azaltarak SAP çözümlerinizden optimal faydayı elde etmenizi sağlamaktır.

SAP Solution Manager ve IT İşbirliği
SAP Solution Manager IT bünyesindeki farklı süreçlerinizi yürütürken, aynı zamanda SAP çözümlerinizin de şeffaf olmasını ve harmoni içinde çalışmasını sağlar.

Örneğin Solution Manager sayesinde bir iş sürecinin;

• Hangi sistemde,
• Nasıl bir plana göre yayıldığı,
• Nasıl bir proje dökümanına sahip olduğu,
• Hangi servis seviyesinde hizmet verildiği,
• Hangi değişimlerin onaylandığı ve yürütüldüğüne kimlerin karar verdiği,

bilgilerine şeffaf ve hızlı bir şekilde ulaşılabilir. Bu da IT organizasyonuna, denetçiler karşısında çeviklik ve esneklik kazandırır. Buna ek olarak da, bütün proje ekibinin eş zamanlı olarak projedeki veri ve dökümanlara ulaşmasını sağlayarak projelerdeki işbirliğini arttırır.

SAP Solution Manager Kazanımları

• İş süreçlerinizdeki IT servis kalitesini artırır ve aksama sürelerini azaltarak verimliliği yükseltir.
• Süreç tasarımı, teknik kurulum, iş düzeni, destek ve operasyon kurulumları, test etme ve bilgi transferi maliyetlerini önemli ölçüde azaltır.
• Hızlandırlmış proje ve değişiklik yönetimi sayesinde daha hızlı yatırım getirisi elde etmemizi sağlar .
• Şirketler İçin SAP Solution Manager Zamanı
• Mevcut IT yatırımlarınızda kaldıraç etkisi yaratın.
• IT çözümlerinizin güvenilirliğini artırın.
• İmplementasyon ve değişim yönetimi projelerinizin maliyetlerini düşürün.
• Operasyon maliyetlerinizi düşürün.

SAP Solution Manager Faydaları
SAP Solution Manager faydalarını üç ana başlık altında inceleyebiliriz.

İmplementasyon/Upgrade
Test senaryoları için eforu azaltır, bunu da üçüncü parti yazılımları kullanarak gerçekleştirir.
Uyarlamaların tutarlılığını kontrol eder.
Proje yönetim maliyetlerini düşürür.
Proje dökümanları için harcanan eforu azaltır.
Eğitim maliyetlerini düşürürken eğitimin verimliliğini de artırır.

Operasyonlar
Problemleri, değişim talebi yaratılmasını tetikleyerek çözer.
Açılan problem mesajlarının, fazla dağılmadan, daha hızlı bir problem çözme yetisi ile üstesinden gelir.
Sistem görüntüleme aktiviteleri için operasyon maliyetlerini azaltır ve sistem durumlarını temin eder.
Aksaklık ve çözüm sürelerini kısaltır.

Optimizasyon
Yinelenen ve tekrarlanan işlerin miktarını azaltır.
Eş zamanlı ve birbirinin aynısı geliştirmelerin yapılmasını önler.
Değişimin yapılması, testi ve taşınması ile ilgili konuları önem sıralarına göre gerçekleştirir.
Donanım maliyetlerini düşürür.

Detaysoft, SAP Solution Manager uzmanlığını her platformdaki bilgi birikimiyle birleştirerek, beklentilerinizi en üst düzeyde karşılamayı amaçlar.

Solution Manager Bileşenleri ve İçerikleri

• SAP Solution Manager ile birlikte sunulan bileşenler çözüm ve sistemlerinize özgü ihtiyaçlarınızı karşılamak için önceden tanımlı içerikler sunmaktadır.
• SAP çözümlerinin implementasyonu.
• SAP çözümlerinin upgrade’i.
• Servis masası.
• Çözüm izleme.
• Değişim talebi yönetimi.
• Uçtan uca kök-neden analizi.
• SAP destek hizmetlerinin dağıtımı ve dağılımı.