Dış Kaynak Kullanımı

İhtiyacınız ister bir implementasyon, ister reimplementasyon ister upgrade projesi olsun, Detaysoft doğru proje metodolojisi çerçevesinde belirlenecek hizmet modeliyle tüm süreçlerde müşterilerine destek verir. Başlıca iki hizmet modeli mevcuttur.

Outsource Proje kapsamında dış kaynak (Outsource) kullanımını tercih ederseniz, Detaysoft’un deneyimli ekip üyeleri firmanız içerisinde destek verir. Outsource modelde avantajınız, kaynak tayini için harcanan eforun ortadan kalkması, dolayısıyla analiz, çözüm detayı ve realizasyon süreçlerine vakit kaybı yaşamadan geçecek olmanızdır.

Talep Bildirimiyle Destek
Bu modelde destek, müşterinin talebi sonucunda kaynak tayini ile verilmektedir. Müşteri sorununa göre bir ihtiyaç analizi yapılır ve gerekli kaynak Detaysoft tarafından sağlanır. Bu hizmetin avantajı, ihtiyaca göre konunun alt kırılım detayında daha doğru kaynağın bulunmasıdır.

Detaysoft destek sürecinde hangi modeli uygularsa uygulasın, taleplerinizin durumlarının statüleriyle birlikte sizin adınıza takip edilebildiği bir sistemi kullanır. Detaysoft bu amaçla Solution Manger Helpdesk uygulamalarından da faydalanarak destek verir. SLA Sözleşmesi ERP uygulamalarında SLA (Service Level Aggreement) kapsamında destek verilmesi yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir.
Müşteri ve tedarikçi birlikte imza altına aldıkları bir sözleşmede hizmet kapsamı, cevap verme ve uygulama sürelerini karşılıklı olarak güvence altına almış olurlar. 7/24 destek verebilecek ekibin hazır bulundurulması gerektiği bu yöntemi, Detaysoft, müşterilerinin çoğunda devreye almıştır.